Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 november 2025

1. ONDERWERP

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de verkoop van Lumora-producten op de site www.lumora-art.fr.

Elke bestelling die op onze site wordt geplaatst, impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.

2. PRODUCTEN

Lumora biedt L'Aurora sfeerlampen te koop aan.

Producten worden gepresenteerd met zo nauwkeurig mogelijke beschrijvingen en foto's. De kleuren kunnen echter licht afwijken afhankelijk

van uw scherm.

Al onze producten voldoen aan de huidige Franse en Europese regelgeving.

ARTIKEL 3 - PRIJZEN

De prijzen zijn aangegeven in euro (€), inclusief alle belastingen (TTC).

Lumora behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.

De totaal te betalen prijs wordt duidelijk aangegeven voordat de definitieve bevestiging van de bestelling plaatsvindt, inclusief:

• De productprijs

• Verzendkosten (indien van toepassing)

• Belastingen

4. BESTELLEN

Om een bestelling te plaatsen, moet u:

1. Het/De product(en) selecteren en aan het winkelmandje toevoegen

2. Uw aflevergegevens invullen

3. Kies uw betaalmethode

4. Valideer uw bestelling

Zodra de bestelling is gevalideerd, ontvangt u een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres bij het plaatsen van de bestelling.

5. BETALING

Betaling vindt veilig online plaats via Shopify Payments.

Geaccepteerde betaalmethoden:

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

Uw bankrekening wordt belast op het moment dat uw bestelling wordt bevestigd.

6. LEVERING

We verzenden naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Een bestemming is beschikbaar wanneer het adres wordt geaccepteerd en een verzendmethode wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

Standaardverzending is gratis wanneer dit tijdens het afrekenen wordt aangegeven. Bestellingen worden over het algemeen binnen 24 tot 48 werkdagen klaargemaakt. De verzending duurt daarna meestal 7 tot 12 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en vervoerder.

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen lokale autoriteiten belastingen, douanerechten of invoerrechten in rekening brengen wanneer deze bedragen niet al tijdens het afrekenen zijn inbegrepen.

Levertijden zijn schattingen. Als een pakket aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact op metcontact@lumora-art.frzodat we de rechten die beschikbaar zijn onder de relevante wet kunnen onderzoeken en toepassen.

7. RECHTEN OP ANNULERING EN 30-DAGEN RETOUR

Consumenten in de Europese Unie hebben met name een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de levering om een terugtrekking van een aankoop op afstand te melden. Alle andere verplichte rechten die in het land van de klant van toepassing zijn, blijven beschermd.

Lumora verlengt commercieel de termijn voor het aanvragen van een retour naar 30 dagen na levering. Bij een wijziging van gedachten betaalt de klant de verzendkosten voor de retourzending. Als het product defect, beschadigd, onjuist of niet-conform is, dekt Lumora die kosten.

E-mailcontact@lumora-art.frvoordat u de retour zendt. Terugbetalingen worden gedaan naar de gebruikte betaalmethode voor de bestelling. Volledige voorwaarden en instructies zijn beschikbaar in onsRetour- en terugbetalingsbeleid.

8. GARANTIES

8.1 - WETTELIJKE GARANTIE VAN CONFORMITEIT (2 jaar)

Al onze producten profiteren van de wettelijke garantie van conformiteit gedurende 2 jaar vanaf de levering.

In het geval van een gebrek aan conformiteit, kunt u:

• Reparatie van het product verzoeken

• Vervanging van het product verzoeken

• Terugbetaling vragen (indien reparatie/vervanging niet mogelijk is)

8.2 - GARANTIE TEGEN VERBORGEN GEBREKEN

U profiteert ook van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken gedurende 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

8.3 - COMMERCIEEL RETOURBELEID

De retourperiode van 30 dagen staat los van de wettelijke garanties en vermindert hun duur of de geboden rechtsmiddelen niet.

9. NA-VERKOOPDIENST

Voor vragen of klachten over uw bestelling:

📧 E-mail:contact@lumora-art.fr

📞 Telefoon: +33 6 49 86 57 08

Openingstijden: maandag tot vrijdag, 9:00 – 18:00 (CET)

Reactie binnen 24 werkdagen

10. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

De persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u een bestelling plaatst, zijn noodzakelijk om deze te verwerken.

Deze gegevens zijn bestemd voor Lumora en worden nooit met derden gedeeld zonder uw toestemming.

In overeenstemming met de AVG heeft u recht op toegang, rectificatie en verwijdering van uw gegevens door contact op te nemen met:contact@lumora-art.fr

Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid.

11. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle inhoud op de Lumora-website (tekst, afbeeldingen, logo's, video's) is het exclusieve eigendom van Lumora en is beschermd door auteursrecht.

Elke ongeoorloofde reproductie of gebruik is verboden.

12. GESCHILLENBESLECHTING

12.1 - VRIENDELIJKE SCHIKKING

In geval van een geschil nodigen wij u uit om ons met prioriteit te contacteren opcontact@lumora-art.from te proberen een vreedzame oplossing te vinden.

12.2 - VERBRUIKERSMEDIATIE

In overeenstemming met artikel L612-1 van de Franse Consumentenwet kunt u kosteloos een beroep doen op een consumentenmediator in het geval van een onopgelost geschil.

Bevoegde mediator:

Association des Médiateurs Européens (AME)

11 Place Dauphine - 75001 Parijs

www.mediationconso-ame.com

12.3 - TOEPASSELIJK RECHT

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht zonder consumenten de verplichte bescherming te ontnemen die door de wet van hun woonland wordt geboden.

Als een minnelijke oplossing of bemiddeling faalt, bepalen de toepasselijke wettelijke regels welke rechtbank bevoegd is.

13. WIJZIGINGEN VAN DE AV

Lumora behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment dat uw bestelling wordt geplaatst.

CONTACT

Voor vragen over de Algemene Voorwaarden:

📧 contact@lumora-art.fr

📞 +33 6 49 86 57 08

Uitgegeven door: Lumora

Adres: 95100 Argenteuil, Frankrijk

SIRET: 993 732 577 00001