Conditions Générales de Vente

  Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 1 - OBJET

  ═══════════════════════════════════════════════════

  Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits Lumora sur le site www.lumora-art.fr.

  Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 2 - PRODUITS

  ═══════════════════════════════════════════════════

  Lumora propose à la vente des lampes d'ambiance L'Aurora.

  Les produits sont présentés avec des descriptions et photographies aussi précises que possible. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier en fonction

  de votre écran.

  Tous nos produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur.

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 3 - PRIX

  ═══════════════════════════════════════════════════

  Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

  Lumora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

  Le prix total à payer est clairement indiqué avant la validation finale de la commande, incluant :

  • Le prix du produit

  • Les frais de livraison (si applicables)

  • Les taxes

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 4 - COMMANDE

  ═══════════════════════════════════════════════════

  Pour passer commande, vous devez :

  1. Sélectionner le(s) produit(s) et l'ajouter au panier

  2. Remplir vos informations de livraison

  3. Choisir votre mode de paiement

  4. Valider votre commande

  Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation à l'adresse indiquée lors de la commande.

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 5 - PAIEMENT

  ═══════════════════════════════════════════════════

  Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments.

  Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

  Votre compte bancaire sera débité au moment de la validation de votre commande.

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 6 - LIVRAISON

  ═══════════════════════════════════════════════════

  Zones de livraison :

  • France métropolitaine uniquement

  Délais de livraison :

  • 5 à 10 jours ouvrés

  Frais de livraison :

  • Livraison offerte pour toute commande

  Les délais de livraison courent à compter de la confirmation de votre commande.

  En cas de retard supérieur à 15 jours, vous pouvez annuler votre commande et demander un remboursement.

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

  ═══════════════════════════════════════════════════

  Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer

  votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

  Pour exercer ce droit :

  1. Contactez-nous par email à : contact@lumora-art.fr

  2. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé et complet

  3. Les frais de retour sont à votre charge

  Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 8 - GARANTIES

  ═══════════════════════════════════════════════════

  8.1 - GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ (2 ans)

  Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison.

  En cas de défaut de conformité, vous pouvez :

  • Demander la réparation du produit

  • Demander le remplacement du produit

  • Demander le remboursement (si réparation/remplacement impossible)

  8.2 - GARANTIE DES VICES CACHÉS

  Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

  8.3 - GARANTIE COMMERCIALE LUMORA

  Lumora s'engage à remplacer gratuitement tout produit défectueux dans les 30 jours suivant la réception.

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 9 - SERVICE APRÈS-VENTE

  ═══════════════════════════════════════════════════

  Pour toute question ou réclamation concernant votre commande :

  📧 Email : contact@lumora-art.fr

  📞 Téléphone : 06 49 86 57 08

  Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00

  Réponse sous 24h ouvrées

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 10 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

  ═══════════════════════════════════════════════════

  Les données personnelles collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci.

  Ces données sont destinées à Lumora et ne sont jamais communiquées à des tiers sans votre consentement.

  Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : contact@lumora-art.fr

  Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  ═══════════════════════════════════════════════════

  Tous les contenus présents sur le site Lumora (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Lumora et sont protégés par le droit d'auteur.

  Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 12 - RÉSOLUTION DES LITIGES

  ═══════════════════════════════════════════════════

  12.1 - RÈGLEMENT AMIABLE

  En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@lumora-art.fr pour tenter de trouver une solution amiable.

  12.2 - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

  Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

  Médiateur compétent :

  Association des Médiateurs Européens (AME)

  11 Place Dauphine - 75001 Paris

  www.mediationconso-ame.com

  12.3 - PLATEFORME EUROPÉENNE DE RÈGLEMENT EN LIGNE

  Vous pouvez également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :

  https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  12.4 - DROIT APPLICABLE

  Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

  ═══════════════════════════════════════════════════

  ARTICLE 13 - MODIFICATION DES CGV

  ═══════════════════════════════════════════════════

  Lumora se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

  Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de votre commande.

  ═══════════════════════════════════════════════════

  CONTACT

  ═══════════════════════════════════════════════════

  Pour toute question concernant les CGV :

  📧 contact@lumora-art.fr

  📞 06 49 86 57 08

  Édité par : Lumora

  Adresse : 95100 Argenteuil, France

  SIRET : 993 732 577 00001