Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Destinations desservies

Lumora livre dans les destinations proposées au moment du paiement. Une destination est disponible lorsque votre adresse est acceptée et qu’un mode de livraison est affiché au checkout.

Les produits présentés sur Google sont actuellement destinés à la France, la Belgique, l’Allemagne, l’Espagne, les Pays-Bas, la Suisse, le Canada, le Royaume-Uni et les États-Unis. La disponibilité d’autres destinations sur la boutique ne signifie pas nécessairement que nos produits y sont diffusés sur Google.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte lorsqu’elle est indiquée comme telle au checkout. Le montant total dû, y compris les éventuels frais de livraison, est affiché avant la validation de la commande.

Préparation et délais estimés

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Après l’expédition, la livraison prend généralement 7 à 12 jours ouvrés selon la destination, le produit et le transporteur. Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par les week-ends, jours fériés, périodes de forte activité, contrôles douaniers ou événements indépendants de notre volonté.

Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez un e-mail contenant le numéro ou le lien de suivi. Si vous ne recevez aucune information après l’expédition, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez contact@lumora-art.fr.

Taxes, douanes et importation

Pour une livraison hors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être réclamés par les autorités locales lorsqu’ils ne sont pas déjà inclus au paiement. Leur montant et leur perception dépendent du pays de destination.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Une modification n’est plus garantie après la préparation ou l’expédition, et des frais de réexpédition peuvent être appliqués lorsqu’une erreur d’adresse est imputable au client.

Retard, perte ou dommage

En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de perte ou de dommage, écrivez à contact@lumora-art.fr avec votre numéro de commande. Pour un produit endommagé, joignez des photographies du colis et de l’article. Nous ouvrirons une recherche auprès du transporteur et proposerons la solution appropriée sans limiter vos droits légaux.

Contact

Pour toute question concernant la livraison : contact@lumora-art.fr.