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Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2025
1. OGGETTO
Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita (T&C) regolano la vendita dei prodotti Lumora sul sito www.lumora-art.fr.
Qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito implica l'accettazione completa e senza riserve di questi Termini e Condizioni.
2. PRODOTTI
Lumora offre in vendita le lampade ambientali L'Aurora.
I prodotti sono presentati con descrizioni e fotografie il più precise possibile. Tuttavia, i colori possono variare leggermente a seconda
sul tuo schermo.
Tutti i nostri prodotti sono conformi alle attuali normative francesi ed europee.
ARTICOLO 3 - PREZZI
I prezzi sono indicati in euro (€), tasse comprese (TTC).
Lumora si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono fatturati al prezzo in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Il prezzo totale da pagare è chiaramente indicato prima della convalida finale dell'ordine, includendo:
• Il prezzo del prodotto
• Costi di spedizione (se applicabili)
• Tasse
4. ORDINARE
Per effettuare un ordine, devi:
1. Seleziona il/i prodotto/i e aggiungili al carrello
2. Inserisci le tue informazioni di consegna
3. Scegli il tuo metodo di pagamento
4. Convalida il tuo ordine
Una volta che l'ordine è stato convalidato, riceverai un'email di conferma all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.
5. PAGAMENTO
Il pagamento viene effettuato in modo sicuro online tramite Shopify Payments.
Metodi di pagamento accettati:
• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
Il tuo conto bancario verrà addebitato al momento della convalida del tuo ordine.
6. CONSEGNA
Spediamo alle destinazioni offerte durante il checkout. Una destinazione è disponibile quando l'indirizzo viene accettato e un metodo di spedizione viene visualizzato al checkout.
La spedizione standard è gratuita quando indicata come tale al momento del checkout. Gli ordini vengono generalmente preparati entro 24-48 ore lavorative. Il trasporto generalmente richiede poi da 7 a 12 giorni lavorativi a seconda della destinazione e del corriere.
Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, le autorità locali potrebbero applicare tasse, dazi doganali o commissioni di importazione quando tali importi non sono già inclusi al momento del pagamento.
I tempi di consegna sono stimati. Se un pacco subisce un ritardo significativo, contattare contact@lumora-art.frin modo che possiamo indagare e applicare i diritti disponibili ai sensi della legge pertinente.
7. DIRITTI DI CANCELLAZIONE E RESI ENTRO 30 GIORNI
I consumatori nell'Unione Europea hanno, in particolare, un periodo legale di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso da un acquisto a distanza. Qualsiasi altro diritto obbligatorio applicabile nel paese del cliente rimane tutelato.
Lumora estende commercialmente il periodo per richiedere un reso a 30 giorni dalla consegna. Per un ripensamento, il cliente paga le spese di spedizione per il reso. Se il prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme, Lumora copre tali costi.
Emailcontact@lumora-art.frprima di inviare il reso. I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Termini e istruzioni completi sono disponibili nel nostroPolitica di reso e rimborso.
8. GARANZIE
8.1 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (2 anni)
Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna.
In caso di mancata conformità, è possibile:
• Richiedere la riparazione del prodotto
• Richiedere la sostituzione del prodotto
• Richiedere un rimborso (se la riparazione/sostituzione non è possibile)
8.2 - GARANZIA CONTRO I VIZI NATURALI
Hai anche diritto alla garanzia legale contro i difetti nascosti per 2 anni dalla scoperta del difetto.
8.3 - POLITICA DI RESO COMMERCIALE
Il periodo di restituzione di 30 giorni è separato dalle garanzie di legge e non ne riduce la durata né i rimedi che esse prevedono.
9. SERVIZIO POST-VENDITA
Per qualsiasi domanda o reclamo riguardante il tuo ordine:
📧 Email: contact@lumora-art.fr
📞 Telefono: +33 6 49 86 57 08
Orari: da lunedì a venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)
Risposta entro 24 ore lavorative
10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali raccolti quando effettui un ordine sono necessari per elaborarlo.
Questi dati sono destinati a Lumora e non vengono mai condivisi con terze parti senza il tuo consenso.
In conformità al GDPR, hai il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati contattando: contact@lumora-art.fr
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del sito Lumora (testi, immagini, loghi, video) sono di esclusiva proprietà di Lumora e sono protetti da copyright.
Qualsiasi riproduzione o uso non autorizzato è vietato.
12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
12.1 - ACCORDO AMICHEVOLE
In caso di controversia, vi invitiamo a contattarci come priorità a contact@lumora-art.frcercare di trovare una soluzione amichevole.
12.2 - MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI
Conformemente all'Articolo L612-1 del Codice del Consumo francese, è possibile ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori in caso di controversia irrisolta.
Mediatore competente:
Associazione dei Mediatori Europei (AME)
11 Place Dauphine - 75001 Parigi
www.mediationconso-ame.com
12.3 - LEGGE APPLICABILE
Questi Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge francese senza privare i consumatori di alcuna protezione obbligatoria prevista dalla legge del loro paese di residenza.
Se una risoluzione amichevole o una mediazione fallisce, le norme legali applicabili determinano quale tribunale ha giurisdizione.
13. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Lumora si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
I T&C applicabili sono quelli in vigore al momento in cui viene effettuato il tuo ordine.
CONTATTO
Per qualsiasi domanda riguardante i T&C:
📧 contact@lumora-art.fr
📞 +33 6 49 86 57 08
Pubblicato da: Lumora
Indirizzo: 95100 Argenteuil, Francia
SIRET: 993 732 577 00001