Politica di spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

Destinazioni di consegna

Lumora spedisce verso le destinazioni offerte durante il checkout. Una destinazione è disponibile quando il tuo indirizzo viene accettato e un metodo di spedizione viene visualizzato al momento del checkout.

I prodotti mostrati su Google sono attualmente destinati a Francia, Belgio, Germania, Spagna, Paesi Bassi, Svizzera, Canada, Regno Unito e Stati Uniti. La disponibilità di un'altra destinazione sul negozio non significa necessariamente che i nostri prodotti siano elencati su Google in quel paese.

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita quando indicata come tale al momento del checkout. L'importo totale dovuto, comprese eventuali spese di spedizione, viene visualizzato prima di effettuare l'ordine.

Tempi di elaborazione e consegna stimati

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 24-48 ore lavorative dopo la conferma del pagamento.

Dopo la spedizione, la consegna generalmente richiede da 7 a 12 giorni lavorativi a seconda della destinazione, del prodotto e del corriere. Questi tempi sono indicativi e possono essere influenzati da fine settimana, festività, periodi di alta stagione, controlli doganali o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Tracciamento dell'ordine

Quando il tracciamento è disponibile, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento o il link. Se non hai ricevuto alcuna informazione dopo la spedizione, controlla la cartella dello spam e poi invia un'email acontact@lumora-art.fr.

Tasse, dogane e dazi all'importazione

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, le autorità locali possono addebitare tasse, dazi doganali o spese di importazione quando tali importi non sono già inclusi al momento del pagamento. L'importo e il processo di riscossione dipendono dal paese di destinazione.

Indirizzo di consegna

Controlla il tuo indirizzo prima di effettuare l'ordine. Se noti un errore, contattaci immediatamente. Le modifiche non possono essere garantite una volta che un ordine è in fase di preparazione o è stato spedito, e potrebbero essere applicati costi di rispedizione se il cliente ha fornito un indirizzo errato.

Ritardo, perdita o danno

Se un pacco è significativamente in ritardo, segnato come consegnato ma non ricevuto, perso o danneggiato, invia un'email acontact@lumora-art.frcon il tuo numero d'ordine. Per un articolo danneggiato, includi fotografie del pacco e del prodotto. Apriremo un'indagine con il corriere e offriremo la soluzione appropriata senza limitare i tuoi diritti legali.

Contatto

Per qualsiasi domanda sulla consegna, invia un'email a contact@lumora-art.fr.