Salgsbetingelser

Sist oppdatert: 13. november 2025

1. FORMÅL

Disse salgsbetingelsene regulerer salg av Lumora-produkter på nettstedet www.lumora-art.fr.

Enhver bestilling på nettstedet vårt innebærer at du uforbeholdent godtar disse salgsbetingelsene.

2. PRODUKTER

Lumora tilbyr stemningslamper fra L'Aurora.

Produktene presenteres med beskrivelser og fotografier som er så nøyaktige som mulig. Fargene kan likevel variere noe avhengig av

skjermen din.

Alle produktene våre er i samsvar med gjeldende fransk og europeisk regelverk.

ARTIKKEL 3 – PRISER

Prisene er oppgitt i euro (€) inkludert merverdiavgift.

Lumora forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst. Produktene faktureres til den prisen som gjelder på tidspunktet for bekreftelsen av bestillingen.

Totalprisen du skal betale, vises tydelig før bestillingen bekreftes endelig, og omfatter:

• Produktprisen

• Fraktkostnader (hvis aktuelt)

• Avgifter

4. BESTILLING

For å legge inn en bestilling må du:

1. Velge produktet/produktene og legge dem i handlekurven

2. Fylle inn leveringsopplysningene dine

3. Velge betalingsmåte

4. Bekrefte bestillingen

Når bestillingen er bekreftet, sender vi deg en bekreftelse på e-post til adressen du oppga i forbindelse med bestillingen.

5. BETALING

Betalingen skjer trygt på nett via Shopify Payments.

Godkjente betalingsmåter:

• Bankkort (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

Bankkontoen din belastes når bestillingen bekreftes.

6. LEVERING

Vi leverer til de destinasjonene som tilbys ved betaling. En destinasjon er tilgjengelig når adressen godtas og en leveringsmåte vises i kassen.

Standard levering er gratis når den vises som det i kassen. Klargjøringen tar vanligvis 24 til 48 virkedager. Transporten tar deretter vanligvis 7 til 12 virkedager, avhengig av destinasjon og transportør.

Ved levering utenfor EU kan lokale myndigheter kreve skatter, tollavgifter eller importgebyrer hvis disse ikke allerede er inkludert i betalingen.

De oppgitte leveringstidene er estimater. Ved betydelig forsinkelse kan du kontakte oss på contact@lumora-art.fr slik at vi kan spore pakken og anvende rettighetene som følger av gjeldende regelverk.

7. ANGRERETT OG RETUR INNEN 30 DAGER

Forbrukere i EU har blant annet en lovfestet frist på 14 dager fra mottak til å melde fra om at de angrer på et fjernkjøp. Andre ufravikelige rettigheter som gjelder i kundens land, er fortsatt beskyttet.

Lumora utvider som en kommersiell ordning muligheten til å be om retur til 30 dager etter mottak. Ved angrer er returkostnadene kundens ansvar. Hvis produktet er defekt, skadet, feil eller ikke i samsvar med bestillingen, dekker Lumora disse kostnadene.

Henvendelsen må sendes til contact@lumora-art.fr før returen sendes. Refusjonen skjer til betalingsmåten som ble brukt for bestillingen. Fullstendige vilkår og fremgangsmåte finner du i vår Retur- og refusjonspolicy.

8. GARANTIER

8.1 - LOVFESTET GARANTI FOR SAMSVAR (2 år)

Alle produktene våre omfattes av den lovfestede garantien for samsvar i 2 år fra levering.

Ved mangel kan du:

• Kreve reparasjon av produktet

• Kreve utskifting av produktet

• Kreve refusjon (hvis reparasjon/utskifting er umulig)

8.2 - GARANTI MOT SKJULTE FEIL

Du er også dekket av den lovfestede garantien mot skjulte feil i 2 år fra feilen ble oppdaget.

8.3 - KOMMERSIELL RETURPOLITIKK

Returfristen på 30 dager er adskilt fra de lovfestede garantiene og begrenser verken varigheten av dem eller de rettsmidlene de gir.

9. KUNDESERVICE ETTER KJØP

Har du spørsmål eller en klage angående bestillingen din:

📧 E-post: contact@lumora-art.fr

📞 Telefon: 06 49 86 57 08

Åpningstider: mandag til fredag, 09.00–18.00

Svar innen 24 virkedager

10. PERSONVERN

Personopplysningene som samles inn under bestillingen, er nødvendige for å behandle den.

Disse opplysningene er forbeholdt Lumora og videregis aldri til tredjeparter uten ditt samtykke.

I henhold til GDPR har du rett til innsyn i, retting og sletting av dine personopplysninger ved å kontakte: contact@lumora-art.fr

Du finner mer informasjon i vår personvernerklæring.

11. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alt innhold på Lumora-nettstedet (tekster, bilder, logoer, videoer) er Lumoras eksklusive eiendom og er beskyttet av opphavsrett.

All uautorisert kopiering eller bruk er forbudt.

12. LØSNING AV TVISTER

12.1 - MINNELIG LØSNING

Ved en tvist ber vi deg først kontakte oss på contact@lumora-art.fr for å forsøke å finne en minnelig løsning.

12.2 - FORBRUKERMEKLING

I henhold til artikkel L612-1 i den franske forbrukerloven (Code de la consommation) kan du kostnadsfritt benytte en forbrukermegler hvis tvisten ikke er løst.

Kompetent megler:

Association des Médiateurs Européens (AME)

11 Place Dauphine - 75001 Paris

www.mediationconso-ame.com

12.3 - GJELDENDE LOV

Disse salgsbetingelsene reguleres av fransk rett, uten at forbrukeren fratas de ufravikelige rettighetene som følger av loven i hans eller hennes bosted.

Hvis en minnelig løsning eller mekling ikke fører frem, avgjør de gjeldende lovreglene hvilken domstol som har kompetanse.

13. ENDRING AV SALGSBETINGELSENE

Lumora forbeholder seg retten til å endre disse salgsbetingelsene når som helst.

Det er salgsbetingelsene som gjelder på tidspunktet bestillingen legges inn, som er gjeldende.

KONTAKT

For spørsmål om salgsvilkårene:

📧 contact@lumora-art.fr

📞 06 49 86 57 08

Utgitt av: Lumora

Adresse: 95100 Argenteuil, Frankrike

SIRET: 993 732 577 00001