Retningslinjer for frakt og levering

Sist oppdatert: 15. september 2026

Leveringsland

Lumora leverer til de destinasjonene som tilbys i kassen. En destinasjon er tilgjengelig når adressen din godtas og en leveringsmetode vises under betaling.

Produktene som vises på Google, er for øyeblikket rettet mot Frankrike, Belgia, Tyskland, Spania, Nederland, Sveits, Canada, Storbritannia og USA. At andre destinasjoner er tilgjengelige i nettbutikken, betyr ikke nødvendigvis at produktene våre vises der på Google.

Fraktkostnader

Standard levering er gratis når den er oppgitt som det i kassen. Totalbeløpet du skal betale, inkludert eventuelle fraktkostnader, vises før du bekrefter bestillingen.

Klargjøring og estimert leveringstid

Bestillinger klargjøres vanligvis innen 24 til 48 virkedager etter at betalingen er bekreftet.

Etter at pakken er sendt, tar leveringen vanligvis 7 til 12 virkedager, avhengig av destinasjon, produkt og transportør. Disse tidsfristene er veiledende og kan påvirkes av helger, helligdager, perioder med høy aktivitet, tollkontroller eller hendelser vi ikke har kontroll over.

Sporing av bestillingen

Når sporing er tilgjengelig, får du en e-post med sporingsnummer eller sporingslenke. Hvis du ikke mottar noen informasjon etter at pakken er sendt, bør du sjekke søppelpostmappen din og deretter kontakte contact@lumora-art.fr.

Avgifter, toll og import

Ved levering utenfor EU kan lokale myndigheter kreve merverdiavgift, toll eller importgebyrer dersom disse ikke allerede er inkludert i betalingen. Beløpet og innkrevingen avhenger av destinasjonslandet.

Leveringsadresse

Kontroller adressen din før du bekrefter bestillingen. Hvis du oppdager en feil, må du kontakte oss umiddelbart. Vi kan ikke garantere endring etter at bestillingen er klargjort eller sendt, og det kan påløpe gebyr for ny forsendelse dersom adressefeilen skyldes kunden.

Forsinkelse, tap eller skade

Ved betydelig forsinkelse, hvis en pakke er registrert som levert, men ikke mottatt, eller ved tap eller skade, kan du skrive til contact@lumora-art.fr og oppgi bestillingsnummeret ditt. Ved skadet produkt ber vi deg legge ved bilder av pakken og varen. Vi setter i gang en undersøkelse hos transportøren og tilbyr en passende løsning, uten at dette begrenser dine lovfestede rettigheter.

Kontakt

Har du spørsmål om levering, kan du kontakte oss på contact@lumora-art.fr.