Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 13 listopada 2025

1. TEMAT

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (T&Cs) regulują sprzedaż produktów Lumora na stronie www.lumora-art.fr.

Każde zamówienie złożone na naszej stronie oznacza pełną i bezwarunkową akceptację tych Warunków.

2. PRODUKTY

Lumora oferuje na sprzedaż lampy atmosferyczne L'Aurora.

Produkty są prezentowane z opisami i zdjęciami tak dokładnymi, jak to możliwe. Jednak kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności

na twoim ekranie.

Wszystkie nasze produkty są zgodne z obowiązującymi przepisami francuskimi i europejskimi.

ARTYKUŁ 3 - CENY

Ceny podane są w euro (€), wszystkie podatki wliczone (TTC).

Lumora zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Produkty są fakturowane według ceny obowiązującej w momencie zatwierdzenia zamówienia.

Łączna kwota do zapłaty jest wyraźnie wskazana przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia, w tym:

• Cena produktu

• Koszty wysyłki (jeśli dotyczy)

• Podatki

4. ZAMAWIANIE

Aby złożyć zamówienie, musisz:

1. Wybierz produkt(y) i dodaj je do koszyka

2. Wypełnij informacje dotyczące dostawy

3. Wybierz swoją metodę płatności

4. Zweryfikuj swoje zamówienie

Gdy zamówienie zostanie zatwierdzone, otrzymasz e-mail potwierdzający na adres podany podczas składania zamówienia.

5. PŁATNOŚĆ

Płatność jest dokonywana bezpiecznie online za pośrednictwem Shopify Payments.

Akceptowane metody płatności:

• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

Twoje konto bankowe zostanie obciążone w momencie zatwierdzenia zamówienia.

6. DOSTAWA

Wysyłamy do miejsc przeznaczenia oferowanych podczas finalizacji zakupu. Miejsce przeznaczenia jest dostępne, gdy adres zostanie zaakceptowany, a metoda wysyłki wyświetlona podczas finalizacji zakupu.

Standardowa wysyłka jest darmowa, jeśli jest tak pokazane przy kasie. Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 24 do 48 godzin roboczych. Transport zazwyczaj zajmuje następnie 7 do 12 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego i przewoźnika.

W przypadku dostaw poza Unię Europejską, władze lokalne mogą pobierać podatki, cła lub opłaty importowe, jeśli kwoty te nie zostały już uwzględnione przy kasie.

Czasy dostawy są szacunkowe. Jeśli przesyłka jest znacznie opóźniona, skontaktuj się zcontact@lumora-art.frtak, abyśmy mogli zbadać i zastosować prawa przysługujące na mocy odpowiedniego prawa.

7. PRAWA DO ANULOWANIA I 30-DNIOWYCH ZWROTÓW

Konsumenci w Unii Europejskiej mają przede wszystkim ustawowy okres 14 dni od dnia dostawy, w którym mogą zgłosić odstąpienie od zakupu na odległość. Wszelkie inne obowiązkowe prawa obowiązujące w kraju klienta pozostają chronione.

Lumora komercyjnie wydłuża okres na zgłoszenie zwrotu do 30 dni po dostawie. W przypadku zmiany zdania, klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny, Lumora pokrywa te koszty.

E-mailcontact@lumora-art.frprzed wysłaniem zwrotu. Zwroty są dokonywane na metodę płatności używaną do zamówienia. Pełne warunki i instrukcje są dostępne w naszymPolityka zwrotów i refundacji.

8. GWARANCJE

8.1 - PRAWNA GWARANCJA ZGODNOŚCI (2 lata)

Wszystkie nasze produkty korzystają z ustawowej gwarancji zgodności przez 2 lata od daty dostawy.

W przypadku braku zgodności, możesz:

• Poproś o naprawę produktu

• Poproś o wymianę produktu

• Poproś o zwrot pieniędzy (jeśli naprawa/wymiana nie jest możliwa)

8.2 - GWARANCJA PRZECIW UKRYTYM WADOM

Masz również prawo do ustawowej gwarancji przeciwko ukrytym wadom przez 2 lata od momentu wykrycia wady.

8.3 - POLITYKA ZWROTÓW HANDLOWYCH

30-dniowy okres zwrotu jest odrębny od ustawowych gwarancji i nie skraca ich okresu ani nie ogranicza dostępnych na ich podstawie środków zaradczych.

9. OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA

W przypadku jakiegokolwiek pytania lub reklamacji dotyczącej Twojego zamówienia:

📧 E-mail: contact@lumora-art.fr

📞 Telefon: +33 6 49 86 57 08

Godziny: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 18:00 (CET)

Odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe zbierane podczas składania zamówienia są niezbędne do jego przetworzenia.

Te dane są przeznaczone dla Lumora i nigdy nie są udostępniane stronom trzecim bez Twojej zgody.

Zgodnie z RODO, masz prawo do dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych, kontaktując się z: contact@lumora-art.fr

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz naszą Politykę Prywatności.

11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie treści na stronie Lumora (tekst, obrazy, logotypy, filmy wideo) są wyłączną własnością Lumora i są chronione prawem autorskim.

Jakiekolwiek nieautoryzowane powielanie lub użycie jest zabronione.

12. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

12.1 - POLUBOWNE ROZWIĄZANIE

W przypadku sporu zachęcamy do kontaktu z nami w pierwszej kolejności podcontact@lumora-art.frspróbować znaleźć polubowne rozwiązanie.

12.2 - MEDIACJA KONSUMENCKA

Zgodnie z artykułem L612-1 francuskiego Kodeksu Konsumenta, w przypadku nierozwiązanej sporu możesz bezpłatnie skorzystać z pośrednictwa mediatora konsumenckiego.

Kompetentny mediator:

Stowarzyszenie Europejskich Mediatorów (AME)

11 Place Dauphine - 75001 Paryż

www.mediationconso-ame.com

12.3 - PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejsze Warunki i Zasady podlegają prawu francuskiemu, bez pozbawiania konsumentów jakiejkolwiek obowiązkowej ochrony przewidzianej przez prawo ich kraju zamieszkania.

Jeśli polubowne rozwiązanie lub mediacja zawiedzie, obowiązujące przepisy prawne określają, który sąd ma jurysdykcję.

13. ZMIANY W T&P

Lumora zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym czasie.

Obowiązujące warunki i zasady to te, które obowiązują w momencie złożenia zamówienia.

KONTAKT

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących regulaminu:

📧 contact@lumora-art.fr

📞 +33 6 49 86 57 08

Opublikowane przez: Lumora

Adres: 95100 Argenteuil, Francja

SIRET: 993 732 577 00001