Polityka wysyłki i dostawy

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026

Miejsca dostawy

Lumora wysyła do miejsc docelowych oferowanych podczas finalizacji zakupu. Miejsce docelowe jest dostępne, gdy Twój adres zostanie zaakceptowany, a metoda wysyłki wyświetlona podczas finalizacji zakupu.

Produkty wyświetlane w Google są obecnie przeznaczone dla Francji, Belgii, Niemiec, Hiszpanii, Holandii, Szwajcarii, Kanady, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych. Dostępność innego kraju docelowego w sklepie niekoniecznie oznacza, że nasze produkty są wymienione w Google w tym kraju.

Koszty wysyłki

Darmowa wysyłka standardowa obowiązuje, gdy jest to pokazane przy kasie. Cała należna kwota, w tym wszelkie koszty wysyłki, jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.

Czasy przetwarzania i szacowany czas dostawy

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 24 do 48 godzin roboczych po potwierdzeniu płatności.

Po wysyłce dostawa zazwyczaj zajmuje od 7 do 12 dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia, produktu i przewoźnika. Czas ten jest szacunkowy i może być wpływany przez weekendy, święta państwowe, okresy wzmożonego ruchu, kontrole celne lub zdarzenia pozostające poza naszym rozsądnym zakresem kontroli.

Śledzenie zamówienia

Gdy śledzenie jest dostępne, otrzymasz e-mail zawierający numer śledzenia lub link. Jeśli nie otrzymałeś żadnych informacji po wysyłce, sprawdź folder ze spamem, a następnie wyślij e-mail.contact@lumora-art.fr.

Podatki, cła i opłaty importowe

W przypadku dostaw poza Unię Europejską władze lokalne mogą pobierać podatki, cła lub opłaty importowe, jeśli kwoty te nie zostały już uwzględnione przy finalizacji zakupu. Wysokość tych opłat i sposób ich pobierania zależą od kraju docelowego.

Adres dostawy

Sprawdź swój adres przed złożeniem zamówienia. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami natychmiast. Zmiany nie mogą być gwarantowane, gdy zamówienie jest już przygotowywane lub zostało wysłane, a koszty ponownej wysyłki mogą obowiązywać, jeśli klient podał niepoprawny adres.

Opóźnienie, utrata lub uszkodzenie

Jeśli przesyłka jest znacznie opóźniona, oznaczona jako doręczona, ale nie została otrzymana, zagubiona lub uszkodzona, wyślij e-mailcontact@lumora-art.frz numerem zamówienia. W przypadku uszkodzonego przedmiotu dołącz fotografie przesyłki i produktu. Otworzymy dochodzenie z przewoźnikiem i zaoferujemy odpowiednie rozwiązanie, nie ograniczając Twoich ustawowych praw.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy, wyślij e-mailcontact@lumora-art.fr.