Salgs- og leveringsbetingelser

Sidst opdateret: 13. november 2025

1. FORMÅL

Disse salgs- og leveringsbetingelser regulerer salget af Lumora-produkter på www.lumora-art.fr.

Enhver bestilling på vores websted indebærer, at du uden forbehold accepterer disse betingelser.

2. PRODUKTER

Lumora tilbyder stemningslamper af typen L'Aurora.

Produkterne præsenteres med beskrivelser og fotografier, der er så præcise som muligt. Farverne kan dog variere en smule afhængigt af

din skærm.

Alle vores produkter er i overensstemmelse med gældende fransk og europæisk lovgivning.

ARTIKEL 3 - PRISER

Priserne er angivet i euro (€) inklusive moms.

Lumora forbeholder sig retten til at ændre sine priser når som helst. Produkterne faktureres til den pris, der gælder på det tidspunkt, hvor bestillingen bekræftes.

Den samlede pris fremgår tydeligt, før bestillingen endeligt bekræftes, og omfatter:

• Produktprisen

• Leveringsomkostninger (hvis relevant)

• Skatter og afgifter

4. BESTILLING

For at afgive en bestilling skal du:

1. Vælge produktet/produkterne og lægge det/dem i kurven

2. Udfylde dine leveringsoplysninger

3. Vælge din betalingsmetode

4. Bekræfte din bestilling

Når din ordre er bekræftet, modtager du en bekræftelsesmail på den adresse, du har angivet ved bestillingen.

5. BETALING

Betalingen foretages sikkert online via Shopify Payments.

Accepterede betalingsmetoder:

• Betalingskort (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

Beløbet trækkes fra din bankkonto, når din ordre bekræftes.

6. LEVERING

Vi leverer til de destinationer, der tilbydes ved betaling. En destination er tilgængelig, når adressen accepteres, og en leveringsmetode vises i kassen.

Standardlevering er gratis, når den vises som sådan i kassen. Forberedelsen tager normalt 24 til 48 hverdage. Transporten tager derefter normalt 7 til 12 hverdage afhængigt af destination og transportør.

Ved levering uden for Den Europæiske Union kan de lokale myndigheder opkræve skatter, told eller importgebyrer, hvis de ikke allerede er inkluderet i betalingen.

De oplyste leveringstider er estimater. Ved betydelig forsinkelse bedes du kontakte os på contact@lumora-art.fr, så vi kan efterspore pakken og anvende de rettigheder, der følger af den gældende lovgivning.

7. FORTRYDELSESRET OG RETUR INDEN FOR 30 DAGE

Forbrugere i Den Europæiske Union har blandt andet en lovbestemt frist på 14 dage fra modtagelsen til at give meddelelse om fortrydelse ved fjernkøb. Øvrige ufravigelige rettigheder, der gælder i kundens land, forbliver ligeledes beskyttet.

Lumora udvider på frivillig basis muligheden for at anmode om returnering til 30 dage efter modtagelsen. Ved fortrydelse betaler kunden selv returomkostningerne. Hvis produktet er defekt, beskadiget, forkert eller ikke svarer til det bestilte, dækker Lumora disse omkostninger.

Anmodningen skal sendes til contact@lumora-art.fr før returforsendelsen afsendes. Tilbagebetalingen sker til den betalingsmetode, der blev brugt til ordren. De fulde vilkår og den komplette procedure findes i vores Retur- og refusionspolitik.

8. GARANTIER

8.1 - LOVBESTEMT GARANTI FOR VARENS OVERENSSTEMMELSE (2 år)

Alle vores produkter er omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse i 2 år fra leveringen.

Ved mangler kan du:

• Anmode om reparation af produktet

• Anmode om udskiftning af produktet

• Anmode om tilbagebetaling (hvis reparation/udskiftning er umulig)

8.2 - GARANTI MOD SKJULTE FEJL

Du er også omfattet af den lovbestemte garanti mod skjulte fejl i 2 år fra opdagelsen af fejlen.

8.3 - KOMMERCIEL RETURPOLITIK

Returfristen på 30 dage er adskilt fra de lovbestemte garantier og begrænser hverken deres varighed eller de retsmidler, de indeholder.

9. KUNDESERVICE EFTER KØB

Ved spørgsmål eller klager vedrørende din ordre:

📧 E-mail: contact@lumora-art.fr

📞 Telefon: 06 49 86 57 08

Åbningstider: Mandag til fredag, 9:00 - 18:00

Svar inden for 24 hverdagstimer

10. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

De personoplysninger, der indsamles i forbindelse med din ordre, er nødvendige for behandlingen af den.

Disse oplysninger er beregnet til Lumora og videregives aldrig til tredjeparter uden dit samtykke.

I overensstemmelse med GDPR har du ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af dine oplysninger ved at kontakte: contact@lumora-art.fr

Du kan finde flere oplysninger i vores Privatlivspolitik.

11. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alt indhold på Lumora-webstedet (tekster, billeder, logoer, videoer) tilhører udelukkende Lumora og er beskyttet af ophavsretten.

Enhver uautoriseret gengivelse eller brug er forbudt.

12. LØSNING AF TVISTER

12.1 - MINDELIG LØSNING

Ved en tvist opfordrer vi dig til først at kontakte os på contact@lumora-art.fr for at forsøge at finde en mindelig løsning.

12.2 - FORBRUGERMEDLING

I henhold til artikel L612-1 i den franske forbrugerlovgivning (Code de la consommation) kan du gratis benytte en forbrugermediator, hvis en tvist ikke er blevet løst.

Kompetent mediator:

Association des Médiateurs Européens (AME)

11 Place Dauphine - 75001 Paris

www.mediationconso-ame.com

12.3 - GÆLDENDE RET

Disse salgs- og leveringsbetingelser er underlagt fransk ret, uden at forbrugeren fratages de ufravigelige beskyttelsesregler, der følger af lovgivningen i dennes bopælsland.

Hvis en mindelig løsning eller mediation ikke lykkes, afgør de gældende retsregler, hvilken ret der er kompetent.

13. ÆNDRING AF SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSERNE

Lumora forbeholder sig retten til at ændre disse salgs- og leveringsbetingelser til enhver tid.

De gældende betingelser er dem, der er i kraft på det tidspunkt, hvor din ordre afgives.

KONTAKT

Har du spørgsmål vedrørende vores salgs- og leveringsbetingelser:

📧 contact@lumora-art.fr

📞 06 49 86 57 08

Udgivet af: Lumora

Adresse: 95100 Argenteuil, Frankrig

SIRET: 993 732 577 00001