Forsendelses- og leveringspolitik

Sidst opdateret: 15. september 2026

Leveringsdestinationer

Lumora leverer til de destinationer, der tilbydes ved betaling. En destination er tilgængelig, når din adresse accepteres, og en leveringsmetode vises i checkout.

De produkter, der vises på Google, er i øjeblikket rettet mod Frankrig, Belgien, Tyskland, Spanien, Holland, Schweiz, Canada, Storbritannien og USA. At andre destinationer er tilgængelige i butikken, betyder ikke nødvendigvis, at vores produkter markedsføres der på Google.

Leveringsomkostninger

Standardlevering er gratis, når det fremgår således i checkout. Det samlede beløb, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, vises, før du bekræfter din bestilling.

Klargøring og forventet leveringstid

Bestillinger klargøres normalt inden for 24 til 48 hverdage efter bekræftelse af betalingen.

Efter afsendelsen tager leveringen normalt 7 til 12 hverdage afhængigt af destination, produkt og transportør. Disse tider er vejledende og kan blive påvirket af weekender, helligdage, perioder med travlhed, toldkontrol eller forhold, vi ikke har indflydelse på.

Sporing af din bestilling

Når sporing er tilgængelig, modtager du en e-mail med sporingsnummeret eller et sporingslink. Hvis du ikke modtager nogen oplysninger efter afsendelsen, bedes du tjekke din spam-mappe og derefter kontakte contact@lumora-art.fr.

Skatter, told og import

Ved levering uden for Den Europæiske Union kan de lokale myndigheder opkræve skatter, told eller importgebyrer, hvis de ikke allerede er inkluderet i betalingen. Beløbet og opkrævningen afhænger af destinationslandet.

Leveringsadresse

Kontrollér din adresse, før du bekræfter bestillingen. Hvis du opdager en fejl, bedes du kontakte os med det samme. En ændring kan ikke længere garanteres, når ordren er klargjort eller afsendt, og der kan opkræves gebyr for gensendelse, hvis en adressefejl skyldes kunden.

Forsinkelse, bortkomst eller skade

Ved væsentlig forsinkelse, en pakke der er markeret som leveret, men ikke modtaget, bortkomst eller skade, bedes du skrive til contact@lumora-art.fr med dit ordrenummer. Ved en beskadiget vare bedes du vedlægge fotos af pakken og varen. Vi indleder en undersøgelse hos transportøren og foreslår en passende løsning uden at begrænse dine lovbestemte rettigheder.

Kontakt

Har du spørgsmål om levering, er du velkommen til at skrive til contact@lumora-art.fr.