Din kurv er tom
Din ordre
Følg min ordre
Find din lampe,
fra vores hjem til dit.
Et spørgsmål om dit køb?
Lumora-teamet er der for digVi er ved din side.
Et spørgsmål om din levering?
Skriv til os, og fortæl, hvad der bekymrer dig.
Skriv til Lumora-teametLuk formularen
Vi er her for dig
Vi lytter
Nyttige svar
på hvert trin af din bestilling.
Hvor finder jeg mit ordrenummer?
Dit nummer står i bekræftelsesmailen, du modtog efter dit køb. Husk at tjekke din spam-mappe. Kan du ikke finde det? Skriv til os.
Min ordre vises ikke.
Skriv det nummer, der står i din bekræftelse, og kontrollér, at e-mailadressen er den samme som den, du brugte ved købet. Hvis din ordre stadig ikke kan findes, er du velkommen til at kontakte vores team.
Hvornår er sporing tilgængelig?
Fragtoplysningerne vises, når pakken er afsendt, og transportøren har videregivet dem. Se også din e-mail med afsendelsesbekræftelse.
Jeg har brug for hjælp til min levering.
Skriv til os på contact@lumora-art.fr og oplys dit ordrenummer og det problem, du er stødt på. Vi hjælper dig med at få overblik over situationen.
Min sporing er ikke blevet opdateret.
Hændelserne vises, når transportøren videregiver nye oplysninger. Hvis du er bekymret, er du velkommen til at kontakte vores team, så får vi overblik over situationen.
Den forventede leveringsdato er overskredet.
Se den seneste sporingshændelse: den kan give mere information om din pakkes situation. Hvis den oplyste dato er overskredet, og du ikke har modtaget din ordre, bedes du skrive til os på contact@lumora-art.fr med dit ordrenummer. Vi hjælper dig med at få overblik over situationen.
Hvad betyder trinene i min sporing?
Trinene gør det muligt at følge din ordres forløb, fra bekræftelse til levering. Efter afsendelsen opdateres de løbende, efterhånden som transportøren videregiver oplysninger.
Jeg har brug for hjælp til min levering.
Skriv til os på contact@lumora-art.fr og oplys dit ordrenummer og det problem, du er stødt på.