Myyntiehdot

Viimeksi päivitetty: 13. marraskuuta 2025

1. SOVELTAMISALA

Nämä myyntiehdot sääntelevät Lumora-tuotteiden myyntiä verkkosivustolla www.lumora-art.fr.

Kaikki sivustollamme tehdyt tilaukset merkitsevät näiden myyntiehtojen ehdotonta hyväksymistä.

2. TUOTTEET

Lumora myy L'Aurora-tunnelmavalaisimia.

Tuotteet esitellään mahdollisimman tarkoin kuvauksin ja valokuvin. Värit voivat kuitenkin vaihdella hieman

näytöstäsi riippuen.

Kaikki tuotteemme täyttävät voimassa olevan Ranskan ja EU:n lainsäädännön vaatimukset.

3 artikla – HINNAT

Hinnat ilmoitetaan euroina (€) verot sisältäen.

Lumora pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Tuotteet laskutetaan tilauksen vahvistushetkellä voimassa olevan hinnaston mukaan.

Maksettava kokonaishinta ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen lopullista vahvistamista, ja se sisältää:

• Tuotteen hinnan

• Toimituskulut (jos sovellettavissa)

• Verot

4. TILAAMINEN

Tilataksesi sinun tulee:

1. Valita tuote(et) ja lisätä ne ostoskoriin

2. Täyttää toimitustietosi

3. Valita maksutapa

4. Vahvistaa tilauksesi

Kun tilaus on vahvistettu, saat vahvistussähköpostin tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi osoitteeseen.

5. MAKSU

Maksu suoritetaan verkossa turvallisesti Shopify Paymentsin kautta.

Hyväksytyt maksutavat:

• Pankki- tai luottokortti (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

Pankkitilisi veloitetaan tilauksesi vahvistamisen yhteydessä.

6. TOIMITUS

Toimitamme kassalla tarjottuihin kohteisiin. Kohde on käytettävissä, kun osoite hyväksytään ja kassalla näkyy toimitustapa.

Vakiotoimitus on maksuton, kun se näkyy kassalla sellaisena. Tilauksen käsittely kestää yleensä 24–48 arkituntia. Kuljetus kestää tämän jälkeen yleensä 7–12 arkipäivää kohteesta ja kuljetusyhtiöstä riippuen.

Euroopan unionin ulkopuolelle tehtävissä toimituksissa paikalliset viranomaiset voivat periä veroja, tulleja tai tuontimaksuja, mikäli niitä ei ole jo sisällytetty maksuun.

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Jos toimitus viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä osoitteeseen contact@lumora-art.fr, jotta voimme jäljittää paketin ja soveltaa sovellettavassa lainsäädännössä säädettyjä oikeuksia.

7. PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUKSET 30 PÄIVÄN SISÄLLÄ

Euroopan unionin alueen kuluttajilla on muun muassa lakisääteinen 14 päivän oikeus ilmoittaa peruutuksesta etämyynnissä tehdystä ostoksesta tavaran vastaanottamisesta lukien. Myös asiakkaan asuinmaassa sovellettavat muut pakottavat oikeudet pysyvät suojattuina.

Lumora laajentaa kaupallisesti palautuksen pyytämismahdollisuuden 30 päivään vastaanotosta. Jos kyse on mielenmuutoksesta, palautuskulut jäävät asiakkaan maksettaviksi. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut, virheellinen tai ei vastaa tilausta, Lumora vastaa näistä kuluista.

Pyyntö on lähetettävä osoitteeseen contact@lumora-art.fr ennen palautuksen lähettämistä. Hyvitys maksetaan tilauksessa käytetylle maksutavalle. Täydelliset ehdot ja menettelyn löydät kohdasta Palautus- ja hyvityskäytäntö.

8. TAKUUT

8.1 - LAKISÄÄTEINEN VASTAAVUUSTAKUU (2 vuotta)

Kaikilla tuotteillamme on lakisääteinen vastaavuustakuu 2 vuoden ajan toimituksesta.

Virheellisen tuotteen tapauksessa voit:

• Vaatia tuotteen korjaamista

• Vaatia tuotteen vaihtamista

• Vaatia hyvitystä (jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollinen)

8.2 - PIILOVIRHEITÄ KOSKEVA TAKUU

Sinulla on myös lakisääteinen piilovirheitä koskeva takuu 2 vuoden ajan virheen havaitsemisesta.

8.3 - KAUPALLINEN PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

30 päivän palautusaika on erillinen lakisääteisistä takuista, eikä se lyhennä niiden kestoa eikä rajoita niiden mukaisia oikeussuojakeinoja.

9. ASIAKASPALVELU

Jos sinulla on kysyttävää tai reklamoitavaa tilauksestasi:

📧 Sähköposti: contact@lumora-art.fr

📞 Puhelin: 06 49 86 57 08

Aukioloajat: maanantaista perjantaihin, 9.00–18.00

Vastaus 24 arkitunnin kuluessa

10. HENKILÖTIETOJEN SUOJA

Tilauksen yhteydessä kerätyt henkilötiedot ovat tarpeen tilauksen käsittelemiseksi.

Nämä tiedot on tarkoitettu Lumoralle, eikä niitä koskaan luovuteta kolmansille osapuolille ilman suostumustasi.

Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti sinulla on oikeus tarkastaa, oikaista ja poistaa tietosi ottamalla yhteyttä osoitteeseen: contact@lumora-art.fr

Lisätietoja saat tietosuojaselosteestamme.

11. IMMATERIAALIOIKEUDET

Kaikki Lumora-sivuston sisällöt (tekstit, kuvat, logot, videot) ovat Lumoran yksinomaista omaisuutta, ja ne on suojattu tekijänoikeudella.

Luvaton kopiointi tai käyttö on kielletty.

12. RIITOJEN RATKAISU

12.1 - KUTSUTTU SOVINTORATKAISU

Riitatilanteessa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä osoitteeseen contact@lumora-art.fr, jotta voimme yrittää löytää molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun.

12.2 - KULUTTAJARIITOJEN SOVITTELU

Ranskan kuluttajansuojalain L612-1 artiklan mukaisesti voit ratkaisemattoman riidan tapauksessa turvautua maksutta kuluttajariitojen sovittelijaan.

Toimivaltainen sovittelija:

Association des Médiateurs Européens (AME)

11 Place Dauphine - 75001 Paris

www.mediationconso-ame.com

12.3 - SOVELLETTAVA LAKI

Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia, mikä ei kuitenkaan poista kuluttajalta asuinmaansa lain mukaisia pakottavia suojia.

Jos sovintoratkaisua tai sovittelua ei saavuteta, toimivaltainen tuomioistuin määräytyy sovellettavan lainsäädännön mukaan.

13. YLEISTEN MYYNTIEHTOJEN MUUTTAMINEN

Lumora pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä myyntiehtoja milloin tahansa.

Sovellettavat myyntiehdot ovat ne, jotka ovat voimassa tilauksen tekohetkellä.

OTA YHTEYTTÄ

Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoista:

📧 contact@lumora-art.fr

📞 06 49 86 57 08

Julkaisija: Lumora

Osoite: 95100 Argenteuil, Ranska

SIRET: 993 732 577 00001