Ostoskorisi on tyhjä
Tilauksesi
Seuraa tilaustani
Löydä valaisimesi,
meidän kodistamme sinun kotiisi.
Kysyttävää ostoksestasi?
Lumora-tiimi auttaa sinuaOlemme tukenasi.
Kysyttävää toimituksestasi?
Kirjoita meille ja kerro, mikä huolestuttaa.
Kirjoita Lumora-tiimilleSulje lomake
Olemme täällä sinua varten
Kuuntelemme sinua
Hyödylliset vastaukset
tilauksesi jokaiseen vaiheeseen.
Mistä löydän tilausnumeroni?
Tilausnumerosi löytyy oston jälkeen saamastasi vahvistussähköpostista. Muista tarkistaa myös roskapostikansio. Etkö löydä sitä? Kirjoita meille.
Tilaukseni ei näy.
Kirjoita vahvistuksessa mainittu numero uudelleen ja varmista, että sähköpostiosoite vastaa ostoksellasi käyttämääsi osoitetta. Jos tilaustasi ei edelleenkään löydy, ota yhteyttä tiimiimme.
Milloin seuranta on käytettävissä?
Kuljetustiedot ilmestyvät, kun tilaus on lähetetty ja kuljetusliike on välittänyt tiedot. Tarkista myös lähetysvahvistuksesi sähköpostista.
Tarvitsen apua toimitukseeni.
Kirjoita meille osoitteeseen contact@lumora-art.fr ja kerro tilausnumerosi sekä ongelma, johon olet törmännyt. Autamme sinua selvittämään tilanteen.
Seurantatietoni eivät ole päivittyneet.
Tapahtumat näkyvät, kun kuljetusliike välittää uusia tietoja. Jos asia huolestuttaa sinua, ota yhteyttä tiimiimme, niin selvitämme tilanteen.
Arvioitu toimituspäivä on ylittynyt.
Tarkista viimeisin seurantatapahtuma: se voi kertoa lisää pakettisi tilanteesta. Jos ilmoitettu päivä on ohitettu etkä ole saanut tilaustasi, kirjoita meille osoitteeseen contact@lumora-art.fr ja mainitse tilausnumerosi. Autamme sinua selvittämään tilanteen.
Mitä seurannan vaiheet tarkoittavat?
Vaiheiden avulla voit seurata tilauksesi etenemistä vahvistuksesta toimitukseen. Lähetyksen jälkeen ne päivittyvät sitä mukaa, kun kuljetusliike välittää tietoja.
Tarvitsen apua toimitukseeni.
Kirjoita meille osoitteeseen contact@lumora-art.fr ja kerro tilausnumerosi sekä ongelma, johon olet törmännyt.