Toimitus- ja lähetyskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 15. syyskuuta 2026

Toimitusalueet

Lumora toimittaa tilauksia kassalla tarjottaviin kohteisiin. Kohde on käytettävissä, kun osoitteesi hyväksytään ja kassalla näkyy toimitustapa.

Googlessa esitellyt tuotteet on tällä hetkellä tarkoitettu Ranskaan, Belgiaan, Saksaan, Espanjaan, Alankomaihin, Sveitsiin, Kanadaan, Isoon-Britanniaan ja Yhdysvaltoihin. Se, että verkkokauppa on käytettävissä muihin kohteisiin, ei välttämättä tarkoita, että tuotteitamme markkinoidaan niissä Googlessa.

Toimituskulut

Tavallinen toimitus on ilmainen, kun se on kassalla merkitty ilmaiseksi. Maksettava kokonaissumma toimituskuluineen näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Käsittely ja arvioidut toimitusajat

Tilaukset valmistellaan yleensä 24–48 arkityötunnin kuluessa maksun vahvistamisesta.

Lähetyksen jälkeen toimitus kestää yleensä 7–12 arkipäivää kohteesta, tuotteesta ja kuljetusliikkeestä riippuen. Toimitusajat ovat suuntaa-antavia, ja niihin voivat vaikuttaa viikonloput, pyhäpäivät, ruuhka-ajat, tullitarkastukset sekä muut meistä riippumattomat tapahtumat.

Tilauksen seuranta

Kun seuranta on käytettävissä, saat sähköpostiviestin, jossa on seurantanumero tai seurantalinkki. Jos et saa lähetyksen jälkeen mitään tietoa, tarkista roskapostikansiosi ja ota sitten yhteyttä osoitteeseen contact@lumora-art.fr.

Verot, tullit ja tuonti

Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolelle paikalliset viranomaiset voivat periä veroja, tulleja tai tuontimaksuja, jos niitä ei ole jo sisällytetty maksuun. Niiden määrä ja periminen riippuvat määrämaasta.

Toimitusosoite

Tarkista osoitteesi ennen tilauksen vahvistamista. Jos huomaat virheen, ota meihin yhteyttä välittömästi. Muutosta ei voida enää taata, kun tilaus on valmisteltu tai lähetetty, ja uudelleenlähetyksestä voidaan periä maksu, jos osoitevirhe johtuu asiakkaasta.

Viivästys, katoaminen tai vaurio

Jos toimitus viivästyy merkittävästi, paketti on merkitty toimitetuksi mutta et ole saanut sitä, tai paketti katoaa tai vaurioituu, kirjoita osoitteeseen contact@lumora-art.fr ja liitä mukaan tilausnumerosi. Vaurioituneesta tuotteesta liitä mukaan valokuvia paketista ja tuotteesta. Käynnistämme selvityksen kuljetusliikkeen kanssa ja ehdotamme sopivaa ratkaisua rajoittamatta lakisääteisiä oikeuksiasi.

Yhteystiedot

Toimitusta koskevissa kysymyksissä: contact@lumora-art.fr.