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販売条件
最終更新日：2025年11月13日
1. 目的
本販売条件(CGV)は、www.lumora-art.fr におけるLumora商品の販売に適用されます。
当サイトでのご注文は、本販売条件に異議なく同意されたものとみなします。
2. 商品
Lumoraでは、アンビエントランプ「L'Aurora」を販売しています。
商品の説明および写真は、できる限り正確を期しておりますが、ご使用の画面によって
色味が若干異なって見える場合がございます。
すべての商品は、現行のフランスおよびEUの規制に適合しています。
第3条 - 価格
価格はユーロ(€)表示で、すべて税込です。
Lumoraは、いつでも価格を変更する権利を有します。商品は、ご注文確定時点の価格で請求されます。
お支払い総額は、ご注文を最終確定する前に明示され、以下が含まれます：
• 商品価格
• 送料(該当する場合)
• 税金
4. ご注文
ご注文には、以下の手順が必要です：
1. 商品を選び、カートに追加する
2. お届け先情報を入力する
3. お支払い方法を選択する
4. ご注文を確定する
ご注文が確定しましたら、ご注文時に入力されたメールアドレス宛に確認メールをお送りいたします。
5. お支払い
お支払いは、Shopify Paymentsを通じてオンラインで安全に行われます。
ご利用いただけるお支払い方法:
• クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
ご注文の確定時に、ご指定の銀行口座より代金が引き落とされます。
6. 配送
お支払い手続きの際に表示される配送先へお届けいたします。ご住所が受理され、チェックアウト画面に配送方法が表示される場合、その配送先がご利用可能です。
チェックアウト画面で送料無料と表示される場合、通常配送は無料でご利用いただけます。商品の準備には通常、営業日で24〜48時間かかります。その後の輸送には、お届け先や運送会社により、通常、営業日で7〜12日ほどかかります。
欧州連合(EU)圏外へのお届けの場合、お支払い時に含まれていない税金、関税、輸入手数料が現地当局より請求されることがあります。
ご案内している配送日数は目安です。大幅に遅延している場合は、荷物の調査および適用法令に定められた権利の対応をさせていただきますので、次のアドレスまでご連絡ください:contact@lumora-art.fr までご連絡ください。荷物の調査を行い、適用される法令に基づく権利を適用いたします。
7. 返品・撤回の権利(30日以内)
欧州連合(EU)の消費者の皆様には、通信販売でのご購入に関して、商品の受領日から14日間の法定撤回期間が認められています。また、お客様のお住まいの国で適用される強行規定上のその他の権利も引き続き保護されます。
Lumoraでは、独自のサービスとして、商品の受領後30日以内であれば返品をお申し込みいただけます。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。商品に不具合や破損がある場合、誤った商品が届いた場合、または商品が仕様と異なる場合は、Lumoraが返送料を負担いたします。
返品のお申し込みは、返送の発送前に次のアドレスまでお送りください:contact@lumora-art.fr 返金はご注文時にご利用になったお支払い方法へお戻しいたします。詳しい条件と手続きについては、こちらをご覧ください:返品・返金ポリシー.
8. 保証
8.1 - 適合性に関する法定保証(2年)
当店のすべての商品は、お届け日から2年間、適合性に関する法定保証の対象となります。
商品が契約内容に適合しない場合、次のことをご請求いただけます:
• 商品の修理のご請求
• 商品の交換のご請求
• 返金のご請求(修理・交換が不可能な場合)
8.2 - 隠れた瑕疵に対する保証
お客様は、瑕疵を発見された日から2年間、隠れた瑕疵に対する法定保証もご利用いただけます。
8.3 - 返品に関する独自ポリシー
30日間の返品期間は法定保証とは別のものであり、法定保証の期間やそれに基づく救済措置を縮小するものではありません。
9. アフターサービス
ご注文に関するご質問やご意見は、こちらまでお寄せください:
📧 メール：contact@lumora-art.fr
📞 電話：06 49 86 57 08
受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜18:00
営業日24時間以内にご返信いたします
10. 個人情報の保護
ご注文の際に収集する個人情報は、ご注文の処理に必要なものです。
これらの情報はLumoraのみが取り扱い、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。
GDPR(EU一般データ保護規則)に基づき、お客様はご自身のデータへのアクセス、訂正、削除を求める権利を有します。ご請求は次のアドレスまでご連絡ください: contact@lumora-art.fr
詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。
11. 知的財産権
Lumoraサイト上のすべてのコンテンツ(テキスト、画像、ロゴ、動画)はLumoraの独占的な財産であり、著作権により保護されています。
無断での複製・使用は禁止されています。
12. 紛争の解決
12.1 - 円満解決
紛争が生じた場合は、円満な解決を図るため、まず次のアドレスまでご連絡ください: contact@lumora-art.fr までご連絡いただき、円満な解決に向けてご相談ください。
12.2 - 消費者調停
消費者法典L612-1条に基づき、解決に至らなかった紛争については、消費者調停人による無料の調停をご利用いただけます。
担当調停人:
欧州調停人協会(AME)
11 Place Dauphine - 75001 Paris
www.mediationconso-ame.com
12.3 - 準拠法
本販売条件はフランス法に準拠します。ただし、お客様のお住まいの国の法律で定められた強行規定による消費者保護は妨げられません。
円満な解決や調停が成立しなかった場合、管轄裁判所は適用される法令の規定により定まります。
13. 販売条件の変更
Lumoraは、本販売条件をいつでも変更できるものとします。
適用される販売条件は、ご注文時点で有効なものとなります。
お問い合わせ
ご利用規約(CGV)に関するお問い合わせ:
📧 contact@lumora-art.fr
📞 06 49 86 57 08
運営会社:Lumora
所在地:95100 Argenteuil, France
SIRET:993 732 577 00001