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注文番号はどこで確認できますか？
注文番号は、ご購入後にお送りする確認メールに記載されています。迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。見つからない場合は、 お問い合わせください.
注文が表示されません。
確認メールに記載の注文番号をご入力いただき、メールアドレスがご購入時のものと一致しているかご確認ください。それでも注文が見つからない場合は、スタッフまでご連絡ください。
追跡情報はいつ確認できますか？
配送情報は、商品の発送後、運送会社から情報が送信されると表示されます。発送完了のお知らせメールもあわせてご確認ください。
配送について相談したい。
次のアドレスまでご連絡ください： contact@lumora-art.fr ご注文番号と、お困りの内容をお書き添えください。状況を確認し、サポートいたします。
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追跡の履歴は、運送会社から新しい情報が届くたびに表示されます。ご心配な点がございましたら、スタッフまでご連絡ください。状況を確認いたします。
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最新の追跡情報をご確認ください。荷物の状況が記載されている場合があります。お届け予定日を過ぎてもご注文の品が届かない場合は、次のアドレスまでご連絡ください： contact@lumora-art.fr ご注文番号をお書き添えください。状況を確認し、サポートいたします。
追跡のステータスは何を意味しますか？
各ステータスで、ご注文の確認からお届けまでの進捗をご確認いただけます。発送後は、運送会社から届く情報に合わせて随時更新されます。
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