Allmänna försäljningsvillkor

Senast uppdaterad: 13 november 2025

1. SYFTE

Dessa allmänna försäljningsvillkor (AFV) reglerar försäljningen av Lumoras produkter på www.lumora-art.fr.

Varje beställning som läggs på vår webbplats innebär ett förbehållslöst godkännande av dessa AFV.

2. PRODUKTER

Lumora säljer stämningslampor av modellen L'Aurora.

Produkterna presenteras med beskrivningar och fotografier som är så exakta som möjligt. Färgerna kan dock variera något beroende på

din skärm.

Alla våra produkter uppfyller gällande fransk och europeisk lagstiftning.

ARTIKEL 3 – PRIS

Priserna anges i euro (€) inklusive alla skatter (moms).

Lumora förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser. Produkterna faktureras till det pris som gäller vid tidpunkten för orderbekräftelsen.

Det totala priset att betala anges tydligt innan beställningen slutgiltigt bekräftas, och inkluderar:

• Produktpriset

• Leveranskostnader (i förekommande fall)

• Skatter

4. BESTÄLLNING

För att lägga en beställning ska du:

1. Välja produkt(er) och lägga i varukorgen

2. Fylla i dina leveransuppgifter

3. Välja betalningssätt

4. Bekräfta din beställning

När beställningen är bekräftad får du ett bekräftelsemejl till den adress du angav vid beställningen.

5. BETALNING

Betalningen sker säkert online via Shopify Payments.

Godkända betalningsmetoder:

• Bankkort (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

Pengarna dras från ditt bankkonto när din beställning bekräftas.

6. LEVERANS

Vi levererar till de destinationer som erbjuds vid betalningen. En destination är tillgänglig när adressen godkänns och ett leveranssätt visas i kassan.

Standardleverans är gratis när den visas som sådan i kassan. Förberedelsen tar normalt 24–48 arbetstimmar. Transporten tar därefter normalt 7–12 arbetsdagar beroende på destination och transportör.

Vid leverans utanför Europeiska unionen kan lokala myndigheter kräva skatter, tullavgifter eller importkostnader om de inte redan ingår i betalningen.

De angivna leveranstiderna är uppskattningar. Vid betydande försening, kontakta oss på contact@lumora-art.fr så att vi kan spåra paketet och tillämpa de rättigheter som följer av gällande lagstiftning.

7. ÅNGERRÄTT OCH RETURER INOM 30 DAGAR

Konsumenter inom Europeiska unionen har bland annat en lagstadgad ångerfrist på 14 dagar från mottagandet för att meddela ångerrätt vid distanshandel. Övriga tvingande rättigheter som gäller i kundens land är fortsatt skyddade.

Lumora utökar som en kommersiell service möjligheten att begära retur till 30 dagar efter mottagandet. Vid ändrat sig står kunden för returfrakten. Om produkten är defekt, skadad, felaktig eller inte överensstämmer med beställningen står Lumora för dessa kostnader.

Begäran ska skickas till contact@lumora-art.fr innan returen skickas. Återbetalningen sker till det betalningssätt som användes vid beställningen. De fullständiga villkoren och förfarandet finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

8. GARANTIER

8.1 - LAGSTADGAD GARANTI FÖR VARANS ÖVERENSSTÄMMELSE (2 år)

Alla våra produkter omfattas av den lagstadgade garantin för varans överensstämmelse i 2 år från leveransen.

Vid bristande överensstämmelse kan du:

• Begära reparation av produkten

• Begära ersättning av produkten

• Begära återbetalning (om reparation/ersättning är omöjlig)

8.2 - GARANTI MOT DOLDA FEL

Du omfattas också av den lagstadgade garantin mot dolda fel i 2 år från att felet upptäcktes.

8.3 - KOMMERSIELL RETURPOLICY

Returfönstret på 30 dagar är skilt från de lagstadgade garantierna och varken förkortar deras giltighetstid eller de rättsmedel de ger.

9. KUNDTJÄNST EFTER KÖP

För alla frågor eller klagomål gällande din beställning:

📧 E-post: contact@lumora-art.fr

📞 Telefon: 06 49 86 57 08

Öppettider: måndag till fredag, 9.00–18.00

Svar inom 24 arbetstimmar

10. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

De personuppgifter som samlas in vid din beställning är nödvändiga för att behandla den.

Dessa uppgifter är avsedda för Lumora och lämnas aldrig ut till tredje part utan ditt samtycke.

I enlighet med GDPR har du rätt till tillgång, rättelse och radering av dina uppgifter genom att kontakta: contact@lumora-art.fr

För mer information, läs vår integritetspolicy.

11. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på Lumoras webbplats (texter, bilder, logotyper, videor) tillhör uteslutande Lumora och skyddas av upphovsrätt.

All otillåten reproduktion eller användning är förbjuden.

12. TVISTLÖSNING

12.1 - MINNELIG LÖSNING

Vid en tvist ber vi dig i första hand kontakta oss på contact@lumora-art.fr för att försöka hitta en minnelig lösning.

12.2 - KONSUMENTMEDLING

I enlighet med artikel L612-1 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) kan du kostnadsfritt vända dig till en konsumentmedlare vid en olöst tvist.

Behörig medlare:

Association des Médiateurs Européens (AME)

11 Place Dauphine - 75001 Paris

www.mediationconso-ame.com

12.3 - TILLÄMPLIG LAG

Dessa allmänna försäljningsvillkor styrs av fransk rätt, utan att konsumenten fråntas de tvingande skydd som följer av lagen i det land där denne är bosatt.

Om en minnelig lösning eller medling misslyckas avgör gällande lagregler vilken domstol som är behörig.

13. ÄNDRING AV VILLKOREN

Lumora förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor.

Det är de villkor som gäller vid tidpunkten för din beställning som tillämpas.

KONTAKT

För frågor om allmänna försäljningsvillkor:

📧 contact@lumora-art.fr

📞 06 49 86 57 08

Utgivare: Lumora

Adress: 95100 Argenteuil, Frankrike

SIRET: 993 732 577 00001