Frakt- och leveranspolicy

Senast uppdaterad: 15 september 2026

Leveransdestinationer

Lumora levererar till de destinationer som visas i samband med betalningen. En destination är tillgänglig när din adress godkänns och ett leveranssätt visas i kassan.

Produkterna som visas på Google är för närvarande riktade till Frankrike, Belgien, Tyskland, Spanien, Nederländerna, Schweiz, Kanada, Storbritannien och USA. Att andra destinationer finns tillgängliga i butiken innebär inte nödvändigtvis att våra produkter marknadsförs där på Google.

Fraktkostnader

Standardleverans är kostnadsfri när det anges i kassan. Det totala belopp som ska betalas, inklusive eventuella fraktkostnader, visas innan beställningen bekräftas.

Förberedelse och beräknade leveranstider

Beställningar förbereds i regel inom 24 till 48 arbetstimmar efter att betalningen har bekräftats.

Efter att paketet har skickats tar leveransen vanligtvis 7 till 12 arbetsdagar, beroende på destination, produkt och transportör. Dessa tider är vägledande och kan påverkas av helger, röda dagar, perioder med hög belastning, tullkontroller eller händelser utanför vår kontroll.

Spårning av beställningen

När spårning är tillgänglig får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer eller spårningslänk. Om du inte får någon information efter att paketet har skickats, kontrollera din skräppostmapp och kontakta sedan contact@lumora-art.fr.

Skatter, tull och import

Vid leverans utanför Europeiska unionen kan lokala myndigheter kräva skatter, tullavgifter eller importavgifter, om de inte redan ingår i betalningen. Beloppet och hur det uppbärs beror på destinationslandet.

Leveransadress

Kontrollera din adress innan du bekräftar beställningen. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omedelbart. En ändring kan inte garanteras efter att beställningen har förberetts eller skickats, och omsändningsavgifter kan tillkomma om adressfelet beror på kunden.

Försening, förlust eller skada

Vid betydande försening, om ett paket anges som levererat men inte har mottagits, vid förlust eller skada, skriv till contact@lumora-art.fr och uppge ditt ordernummer. Vid en skadad produkt ber vi dig bifoga foton av paketet och artikeln. Vi inleder en efterforskning hos transportören och erbjuder en lämplig lösning, utan att begränsa dina lagstadgade rättigheter.

Kontakt

Har du frågor om leveransen: contact@lumora-art.fr.