Din varukorg är tom
Din beställning
Spåra min beställning
Hitta din belysning,
från vårt hem till ditt.
Har du en fråga om ditt köp?
Lumora-teamet finns här för digVi finns vid din sida.
Har du en fråga om din leverans?
Skriv till oss och berätta vad som oroar dig.
Skriv till Lumora-teametStäng formuläret
Vi finns här för dig
Vi finns här för dig
Användbara svar,
i varje steg av din beställning.
Var hittar jag mitt ordernummer?
Ditt ordernummer finns i bekräftelsemejlet som du fick efter ditt köp. Kom ihåg att kontrollera skräpposten. Hittar du det inte? Skriv till oss.
Min beställning visas inte.
Skriv av numret som anges i din bekräftelse och kontrollera sedan att e-postadressen stämmer överens med den du använde vid köpet. Om din beställning fortfarande inte går att hitta, kontakta vårt team.
När blir spårningen tillgänglig?
Fraktinformationen visas efter att paketet har skickats och transportören har överfört uppgifterna. Titta även i ditt bekräftelsemejl om leveransen.
Jag behöver hjälp med min leverans.
Skriv till oss på contact@lumora-art.fr och ange ditt ordernummer och vad som har gått fel. Vi hjälper dig att reda ut läget.
Min spårning har inte uppdaterats.
Händelserna visas när transportören skickar ny information. Om du är orolig, kontakta vårt team så reder vi ut läget.
Det beräknade leveransdatumet har passerat.
Titta på den senaste spårningshändelsen – den kan förklara vad som hänt med ditt paket. Om det angivna datumet har passerat och du inte har fått din beställning, skriv till oss på contact@lumora-art.fr tillsammans med ditt ordernummer. Vi hjälper dig att reda ut läget.
Vad betyder stegen i min spårning?
Stegen låter dig följa din beställning, från bekräftelse till leverans. Efter att paketet har skickats uppdateras de i takt med att transportören skickar ny information.
Jag behöver hjälp med min leverans.
Skriv till oss på contact@lumora-art.fr och ange ditt ordernummer och vad som har gått fel.