Seu carrinho está vazio
Termos e Condições de Venda
Última atualização: 13 de novembro de 2025
1. OBJETO
Estes Termos e Condições de Venda (TCV) regem as vendas de produtos Lumora no site www.lumora-art.fr.
Todo pedido feito em nosso site implica a aceitação integral destes TCV.
2. PRODUTOS
A Lumora comercializa luminárias de ambiente L'Aurora.
Os produtos são apresentados com descrições e fotografias o mais fiéis possível. No entanto, as cores podem variar ligeiramente de acordo com
a sua tela.
Todos os nossos produtos estão em conformidade com a regulamentação francesa e europeia em vigor.
ARTIGO 3 - PREÇOS
Os preços são indicados em euros (€), com todos os impostos incluídos.
A Lumora reserva-se o direito de alterar seus preços a qualquer momento. Os produtos são faturados pelo preço vigente no momento da confirmação do pedido.
O valor total a pagar é claramente indicado antes da confirmação final do pedido, incluindo:
• O preço do produto
• As taxas de entrega (se aplicáveis)
• Os impostos
4. PEDIDO
Para fazer um pedido, você deve:
1. Selecionar o(s) produto(s) e adicioná-lo(s) ao carrinho
2. Preencher seus dados de entrega
3. Escolher sua forma de pagamento
4. Confirmar seu pedido
Assim que o pedido for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação no endereço informado durante a compra.
5. PAGAMENTO
O pagamento é feito online, de forma segura, por meio do Shopify Payments.
Formas de pagamento aceitas:
• Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
Sua conta bancária será debitada no momento da confirmação do pedido.
6. ENTREGA
Entregamos nos destinos disponíveis no momento do pagamento. Um destino está disponível quando o endereço é aceito e uma opção de entrega é exibida no checkout.
A entrega padrão é gratuita quando aparece como tal no checkout. A preparação leva geralmente de 24 a 48 horas úteis. O transporte leva, em seguida, geralmente de 7 a 12 dias úteis, dependendo do destino e da transportadora.
Em entregas fora da União Europeia, impostos, taxas alfandegárias ou custos de importação podem ser cobrados pelas autoridades locais quando ainda não estiverem incluídos no pagamento.
Os prazos informados são estimativas. Em caso de atraso significativo, entre em contato conosco em contact@lumora-art.fr para que possamos rastrear o pacote e aplicar os direitos previstos na legislação aplicável.
7. DIREITO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÕES EM ATÉ 30 DIAS
Os consumidores da União Europeia dispõem, em especial, de um prazo legal de 14 dias a partir do recebimento para notificar o arrependimento em uma compra à distância. Os demais direitos imperativos aplicáveis no país do cliente também permanecem protegidos.
A Lumora amplia, como política comercial, a possibilidade de solicitar a devolução para 30 dias após o recebimento. Em caso de arrependimento, os custos de devolução ficam por conta do cliente. Se o produto estiver com defeito, danificado, incorreto ou fora das especificações, a Lumora arca com esses custos.
A solicitação deve ser enviada para contact@lumora-art.fr antes do envio da devolução. O reembolso é feito na forma de pagamento utilizada no pedido. As condições e o procedimento completos constam em nossa Política de Devolução e Reembolso.
8. GARANTIAS
8.1 - GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE (2 anos)
Todos os nossos produtos contam com a garantia legal de conformidade por 2 anos a partir da entrega.
Em caso de não conformidade, você pode:
• Solicitar o reparo do produto
• Solicitar a substituição do produto
• Solicitar o reembolso (se o reparo ou a substituição forem impossíveis)
8.2 - GARANTIA CONTRA VÍCIOS OCULTOS
Você também conta com a garantia legal contra vícios ocultos por 2 anos a partir da descoberta do vício.
8.3 - POLÍTICA COMERCIAL DE DEVOLUÇÃO
O prazo de devolução de 30 dias é distinto das garantias legais e não reduz nem sua duração nem os recursos que elas preveem.
9. ATENDIMENTO PÓS-VENDA
Para qualquer dúvida ou reclamação sobre o seu pedido:
📧 E-mail: contact@lumora-art.fr
📞 Telefone: 06 49 86 57 08
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00
Resposta em até 24h úteis
10. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais coletados durante o seu pedido são necessários para o processamento do mesmo.
Esses dados são destinados à Lumora e nunca são repassados a terceiros sem o seu consentimento.
Em conformidade com o RGPD, você tem direito de acesso, retificação e exclusão dos seus dados entrando em contato com: contact@lumora-art.fr
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos presentes no site da Lumora (textos, imagens, logotipos, vídeos) são de propriedade exclusiva da Lumora e protegidos por direitos autorais.
Qualquer reprodução ou utilização não autorizada é proibida.
12. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
12.1 - SOLUÇÃO AMIGÁVEL
Em caso de litígio, convidamos você a nos contatar prioritariamente em contact@lumora-art.fr para tentarmos encontrar uma solução amigável.
12.2 - MEDIAÇÃO DE CONSUMO
Em conformidade com o artigo L612-1 do Código de Consumo francês, você pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo em caso de litígio não resolvido.
Mediador competente:
Association des Médiateurs Européens (AME)
11 Place Dauphine - 75001 Paris
www.mediationconso-ame.com
12.3 - LEI APLICÁVEL
As presentes Condições Gerais de Venda são regidas pelo direito francês, sem privar o consumidor das proteções imperativas previstas pela lei de seu país de residência.
Em caso de insucesso da resolução amigável ou da mediação, as regras legais aplicáveis determinam a jurisdição competente.
13. ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
A Lumora reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais de Venda a qualquer momento.
As Condições Gerais de Venda aplicáveis são as vigentes no momento da realização do seu pedido.
CONTATO
Para qualquer dúvida sobre os Termos de Venda:
📧 contact@lumora-art.fr
📞 06 49 86 57 08
Editado por: Lumora
Endereço: 95100 Argenteuil, França
SIRET: 993 732 577 00001